簡歷編號：4311611282072809
肖先生想找滿意工作
求職類型：全職
身高/體重：175 CM / 70 KG
郵政編碼：410001
自我評價
本人十多年的物業管理工作經驗積累了豐富的專業知識和技能。本人具有強烈的工作責任心和職業道德；熟悉物業管理法規文件、物業基礎知識，熟悉部門日常操作程序并能直接對員工開展業務知識培訓；客戶服務實務、服務意識和應變能力強，組織協調能力強，良好的團隊協作意識和經驗，具有預防和獨立處理各類突發事件的應變能力；具有良好的成本控制能力。
本人以物業管理作為職業目標終身追求，努力成為一名成功的物業管理職業經理人�，F希望能充分運用自己在物業管理中所積累的豐富經驗和知識，結合公司的發展方向，施展自己在物業管理方面的才能，共拓公司美好未來。
工作經歷
2011-03/至今 長沙湘凱物業管理有限公司[12年3個月]
1、成本控制及預算的審核編制，客戶投訴的跟蹤處理、回訪，物業經營及管理。
2、完成經營目標及公司領導交辦的任務�！�
3、客戶關系的培育及管理。
4、服務品質的監管及推動。
5、各部門服務品質的監管及人員培訓�！�
6、疑難問題及突發事件的應急處理。
7、對項目日常服務品質進行有效的監控�！�
8、分包方合同審批及擬定合同
9、做好成本控制及開源節流；
10、深入項目實際情況，創新管理模式。
2005-03/2010-07 廣州地鐵物業[5年4個月]
主要工作職責:1、成本控制及預算的審核編制，客戶投訴的跟蹤處理、回訪，物業經營及管理。2、完成經營目標及公司領導交辦的任務�！�3、客戶關系的培育及管理。4、服務品質的監管及推動。5、各部門服務品質的監管及人員培訓�！�6、疑難問題及突發事件的應急處理。
7、對項目日常服務品質進行有效的監控�！�8、分包方合同審批及擬定合同。
2000-03/2005-03 廣州珠江物業[5年]
1、完成公司的管理目標和各項經營指標；2、制訂工作計劃，并保證計劃的執行落實；3、指導、管理、協調各部門的關系，并監督公司規章制度、勞動紀律、各項工作任務的落實與執行；4、對各部門員工進行培訓考核；5、受理業主投訴，并對業主的投訴進行跟蹤處理、回訪；6、對業主的裝修進行審批、監督管理；7、進行成本控制，做好開源節流；8、以身作則帶領員工建設好團隊，提高團隊執行力；8、對疑難問題和突發事件的處理。
教育經歷
廣州珠江管理學院|本科[2007-03/2010-07]
專業：注冊物業管理師
類別：不限
獲取注冊物業管理師資格證
暨南大學|本科[2006-03/2008-06]
專業：物業管理
類別：公共管理類
所學的專業課程主要有：物業管理實務、物業管理、物業設施設備管理、房地產項目管理、物業管理國際標準與質量認證、管理學原理、人力資源管理、物業信息管理、社會學概論、公司管理學、社區文化建設等。
中山大學|大專[2004-07/2006-03]
專業：行政管理
類別：公共管理類
行政管理學、現代管理學、管理心理學、人力資源管理、公共關系管理、公文寫作與處理、法學概論、市政學等。
技能特長
本人十多年的物業管理工作經驗積累了豐富的專業知識和技能。本人具有強烈的工作責任心和職業道德；熟悉物業管理法規文件、物業基礎知識，熟悉部門日常操作程序并能直接對員工開展業務知識培訓；客戶服務實務、服務意識和應變能力強，組織協調能力強，良好的團隊協作意識和經驗，具有預防和獨立處理各類突發事件的應變能力；具有良好的成本控制能力。 </br>本人以物業管理作為職業目標終身追求，努力成為一名成功的物業管理職業經理人�，F希望能充分運用自己在物業管理中所積累的豐富經驗和知識，結合公司的發展方向，施展自己在物業管理方面的才能，共拓公司美好未來。
